{"id":3,"date":"2026-10-25T15:41:40","date_gmt":"2026-10-25T14:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/proterat.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-25T15:41:40","modified_gmt":"2026-10-25T14:41:40","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proterat.com\/index.php\/confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PROTERAT attache une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es. Cette page explique quelles informations nous recueillons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Responsable du traitement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PROTEA (marque PROTERAT), 22 avenue Lucie Aubrac, 93190 Livry-Gargan \u2014 RCS Bobigny 901 006 858. Contact : <a href=\"mailto:l&#117;dovi&#099;&#064;pro&#116;&#101;&#097;&#055;&#053;&#046;&#099;om\">l&#117;dovi&#099;&#064;pro&#116;&#101;&#097;&#055;&#053;&#046;&#099;om<\/a> ou <a href=\"tel:0123456789\">01 23 45 67 89<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les donn\u00e9es que nous recueillons<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prise de rendez-vous en ligne<\/strong> : type de rendez-vous et cr\u00e9neau choisis, nom, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, adresse et code postal du lieu d&rsquo;intervention, description de la situation et, si vous le souhaitez, une photo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations nous servent \u00e0 vous recontacter et \u00e0 pr\u00e9parer l&rsquo;intervention. Nous ne recueillons aucune donn\u00e9e sensible et ne vous demandons jamais de coordonn\u00e9es bancaires sur ce site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi nous les utilisons<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 votre demande, \u00e9tablir un devis et organiser l&rsquo;intervention (mesures pr\u00e9contractuelles et ex\u00e9cution du contrat).<\/li>\n\n\n<li>Vous envoyer la confirmation de votre rendez-vous, un rappel la veille et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, son annulation (ex\u00e9cution du contrat).<\/li>\n\n\n<li>Assurer le suivi des traitements et tenir notre comptabilit\u00e9 (obligations l\u00e9gales).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es ne servent jamais \u00e0 de la prospection commerciale sans votre accord, et ne sont ni vendues ni lou\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui y a acc\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uniquement l&rsquo;\u00e9quipe PROTERAT charg\u00e9e de votre demande, ainsi que nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : l&rsquo;h\u00e9bergeur du site et le service d&rsquo;envoi des e-mails. Si nous utilisons un outil de gestion en ligne pour suivre les rendez-vous, il n&rsquo;y acc\u00e8de que pour notre compte, avec les garanties pr\u00e9vues par le RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combien de temps nous les gardons<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Rendez-vous et demandes : 3 ans apr\u00e8s leur r\u00e9ception, puis effacement automatique.<\/li>\n\n\n<li>Photos jointes : effac\u00e9es 90 jours apr\u00e8s la date du rendez-vous.<\/li>\n\n\n<li>Factures et pi\u00e8ces comptables, si une intervention a lieu : 10 ans, comme l&rsquo;exige la loi.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cookies et services tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce site n&rsquo;utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d&rsquo;audience : aucun bandeau de consentement n&rsquo;est donc n\u00e9cessaire. Un cookie technique est d\u00e9pos\u00e9 uniquement pour les membres de l&rsquo;\u00e9quipe qui se connectent \u00e0 leur espace professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site ne charge aucun service tiers chez le visiteur : les polices de caract\u00e8res sont h\u00e9berg\u00e9es sur nos propres serveurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9changes avec le site sont chiffr\u00e9s (HTTPS). Les photos sont rang\u00e9es hors des dossiers publics du site, et l&rsquo;acc\u00e8s aux demandes est r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe, avec des identifiants personnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vos droits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e0 tout moment acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, les faire rectifier ou effacer, vous opposer \u00e0 leur traitement, en demander la limitation ou la portabilit\u00e9. Il vous suffit de nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:&#108;&#117;&#100;&#111;&#118;&#105;&#099;&#064;&#112;&#114;o&#116;ea7&#053;&#046;c&#111;m\">&#108;&#117;&#100;&#111;&#118;&#105;&#099;&#064;&#112;&#114;o&#116;ea7&#053;&#046;c&#111;m<\/a> ; nous r\u00e9pondons sous un mois. Le lien re\u00e7u par e-mail apr\u00e8s votre prise de rendez-vous vous permet aussi d&rsquo;annuler celui-ci vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez adresser une r\u00e9clamation \u00e0 la CNIL : <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes\">www.cnil.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25 octobre 2026.<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PROTERAT attache une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es. 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