PROTERAT attache une grande importance à la protection de vos données. Cette page explique quelles informations nous recueillons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
PROTEA (marque PROTERAT), 22 avenue Lucie Aubrac, 93190 Livry-Gargan — RCS Bobigny 901 006 858. Contact : ludovic@protea75.com ou 01 23 45 67 89.
Les données que nous recueillons
Prise de rendez-vous en ligne : type de rendez-vous et créneau choisis, nom, téléphone, e-mail, adresse et code postal du lieu d’intervention, description de la situation et, si vous le souhaitez, une photo.
Ces informations nous servent à vous recontacter et à préparer l’intervention. Nous ne recueillons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande, établir un devis et organiser l’intervention (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
- Vous envoyer la confirmation de votre rendez-vous, un rappel la veille et, le cas échéant, son annulation (exécution du contrat).
- Assurer le suivi des traitements et tenir notre comptabilité (obligations légales).
Vos données ne servent jamais à de la prospection commerciale sans votre accord, et ne sont ni vendues ni louées.
Qui y a accès
Uniquement l’équipe PROTERAT chargée de votre demande, ainsi que nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : l’hébergeur du site et le service d’envoi des e-mails. Si nous utilisons un outil de gestion en ligne pour suivre les rendez-vous, il n’y accède que pour notre compte, avec les garanties prévues par le RGPD.
Combien de temps nous les gardons
- Rendez-vous et demandes : 3 ans après leur réception, puis effacement automatique.
- Photos jointes : effacées 90 jours après la date du rendez-vous.
- Factures et pièces comptables, si une intervention a lieu : 10 ans, comme l’exige la loi.
Cookies et services tiers
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Un cookie technique est déposé uniquement pour les membres de l’équipe qui se connectent à leur espace professionnel.
Le site ne charge aucun service tiers chez le visiteur : les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les photos sont rangées hors des dossiers publics du site, et l’accès aux demandes est réservé à l’équipe, avec des identifiants personnels.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Il vous suffit de nous écrire à ludovic@protea75.com ; nous répondons sous un mois. Le lien reçu par e-mail après votre prise de rendez-vous vous permet aussi d’annuler celui-ci vous-même.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.